L’Inbound Marketing crea le connessioni con i tuoi prospect attraverso le informazioni che stanno cercando, proponendo soluzioni ai loro specifici problemi.
Indice dei contenuti
- Inbound Marketing vs Outbound Marketing
- Come si fa inbound marketing?
- Inbound marketing – La metodologia
- Inbound Marketing – Cos’è il Volano?
- Inbound Marketing – Le Strategie
- Creazione Contenuti di Qualità
- Marketing Automation
Inbound Marketing vs Outbound Marketing
Prima di parlare di inbound marketing cerchiamo di capire innanzitutto cos’è l’outbound marketing.
Outbound marketing significato -> marketing in uscita.
In poche parole è un metodo tradizionale di marketing che cerca di inviare messaggi ai potenziali clienti. L’outbound marketing include attività come eventi, seminari e chiamate a freddo. È costoso e il ROI è molto inferiore rispetto a quello che si può generare con l’inbound marketing
Una strategia di inbound marketing invece, aiuta ad attirare nuovi utenti e generare lead.
All’utente vengono offerte informazioni rilevanti e che sta cercando in rete.
Fornendo contenuti di valore e coinvolgenti, l’inbound marketing nn solo riduce gli sprechi associati alla pubblicità tradizionale ma, crea anche profonde connessioni con i clienti.
Come si fa Inbound marketing?
La metodologia Inbound riguarda la crescita del tuo business, costruendo relazioni significative e durature con consumatori e potenziali clienti. Si tratta di creare/apportare valore e consentire a queste persone di raggiungere i loro obiettivi.
Come mai?
Perché quando i tuoi clienti hanno successo, tu hai successo.
Per attirare il tuo pubblico in modo efficace, potresti sviluppare una forte strategia di contenuti.
Sono diversi gli strumenti che ti potrebbero aiutare: avere un blog all’interno del tuo sito web potrebbe posizionarti come una fonte credibile e affidabile all’interno del tuo settore e consentire al tuo pubblico di riferimento di trovarti più facilmente.
Durante questo processo, è anche importante sviluppare una strategia SEO per garantire che il tuo sito web sia ottimizzato per la ricerca.
Una volta che i visitatori si trasformano in lead, puoi coltivarli attraverso l’email marketing, i chatbot conversazionali e i flussi di lavoro automatizzati.
Inbound Marketing – La metodologia
La metodologia inbound marketing viene applicata in tre fasi:
- Attrai
Attira le persone giuste con contenuti e conversazioni di valore che ti renderanno un consulente di fiducia, con cui loro desiderano interagire.
- Coinvolgi
Presenta approfondimenti e soluzioni che si allineano ai loro punti deboli, con obiettivi efficaci, in modo che siano più propensi ad acquistare da te.
- Delizia
Fornisci aiuto e supporto per consentire ai tuoi clienti di trovare successo con il loro acquisto.
Quando i clienti trovano il successo e lo condividono con gli altri, ciò attrae nuovi potenziali lead nella tua organizzazione, creando un ciclo in grado di autoalimentarsi. Questo è il modo in cui la tua organizzazione crea slancio ed è per questo che la metodologia inbound marketing funge da solida base per il tuo volano.
Inbound Marketing – Cos’è il Volano?
Il volano è un modello di business per illustrare lo slancio che la tua organizzazione può ottenere dando priorità e offrendo un’esperienza cliente eccezionale.
Puoi girare e dare slancio al tuo volano investendo in strategie che acquisiscono e mantengono i clienti. D’altra parte, tutto ciò che rallenta il tuo volano è attrito.
Spesso le maggiori fonti di attrito per i tuoi clienti sono i passaggi di consegne tra i team, quindi l’allineamento e la comunicazione tra i team sono fondamentali per far girare il volano.
Quando il tuo volano si basa sulla metodologia inbound, le tue funzioni di marketing, vendita e assistenza possono aggiungere forza ed eliminare l’attrito durante le fasi di attrazione, coinvolgimento e piacere.
Tutte le funzioni organizzative sono anche responsabili della rimozione dell’attrito dal volano.
Ad esempio, nella fase di attrazione, il marketing svolgerà probabilmente il ruolo più importante, ad esempio curando il blog, pubblicando eventi e annunci a pagamento.
Il tuo team di vendita può aggiungere forza a tutto ciò, impegnandosi nella vendita e il tuo team di assistenza clienti può rendere più facile per i clienti attuali rinnovare i contratti.
Una volta raggiunti abbastanza clienti dopo averli coinvolti e deliziati, questi possono mantenere il tuo volano, promuovendo la tua organizzazione e portando nuovi clienti. Con il tempo, il tuo volano ti può consentire di crescere senza investire continuamente nell’acquisizione di clienti.
Inbound Marketing – Le Strategie
Il primo passo per creare una strategia di inbound marketing è definire i tuoi obiettivi di business. In base a dove ti trovi e alla destinazione che vuoi prendere, è importante creare una road map su come arrivarci.
Lungo questa strada puoi definire i KPI che ti dicono come sta andando il tuo percorso di inbound marketing. Puoi analizzare i tuoi competitors, il tuo mercato e dove ti trovi in riferimento a quel determinato mercato per creare obiettivi realistici e raggiungibili.
Vediamo più nel dettaglio tutti gli step per iniziare ad elaborare una strategia efficace.
Le fasi in questione sono 4:
1. Discovery session
Il primo passo per impostare una strategia è definire obiettivi personalizzati durante una cosiddetta “discovery session“. Si tratta di organizzare un incontro con il proprio team, utile per identificare quali potrebbero essere i clienti ideali. In questo incontro puoi discutere e definire le tue metriche chiave, gli obiettivi di guadagno e il tuo processo di vendita per produrre una strategia efficace.
2. Creare una Buyer Persona
Una comprensione più profonda del tuo pubblico ti offre indicazioni più chiare. Tali dati possono aiutarti a creare dei contenuti mirati per il tuo target, fare in modo che i visitatori siano incuriositi e tornino sulle tue pagine per leggere altri contenuti. Puoi creare un report basato su chi siano i tuoi acquirenti, cosa vogliono ottenere, quali sono i punti deboli che influenzano il loro comportamento e come prendono generalmente le decisioni di acquisto.
3. Analisi di settore
Un’analisi del tuo settore, più specificatamente dei tuoi competitors e un riassunto di cui che le aziende del tuo settore stanno facendo per attrarre il tuo stesso target può essere di fondamentale importanza: scoprirlo potrebbe darti vantaggi strategici. Potresti valorizzare i tuoi punti di forza e andare a colmare le lacune che eventualmente presentano i tuoi competitors.
4. Ricerca di parole chiave
Una volta che abbiamo compreso il pubblico di riferimento, è importante scoprire in che modo le persone possono trovare i tuoi contenuti attraverso la ricerca di parole chiave. Ciò ti consente di vedere il volume di ricerca globale e locale, la difficoltà di posizionamento e prevede anche il costo dell’esecuzione di campagne a pagamento. Attraverso questa ricerca puoi decifrare quali termini e frasi indirizzare per attirare i visitatori giusti sul tuo sito web.
Questo è uno step fondamentale se si vuole sviluppare un blog.
Il blog rappresenta una base per portare traffico al tuo sito web e visitatori pertinenti arriveranno a te quando pubblichi contenuti di valore. La chiave è, come abbiamo detto, valorizzare i propri punti di forza, fornendo informazioni interessanti che possono attrarre il tuo target. Aggiornare costantemente ed in modo efficace il proprio blog è una priorità assoluta per far trovare il tuo sito web online più facilmente, più ti dedicherai al tuo blog, più visitatori attirerai.
Dopo i vari step che abbiamo analizzato, vedrai di seguito che ci sono strategie specifiche per ogni fase di inbound marketing per attrarre, coinvolgere e deliziare i consumatori, per far girare il volano e aiutare la tua attività a crescere al meglio.
Strategia per attrarre
Le strategie di inbound marketing che attraggono il tuo pubblico di destinazione e le buyer personas sono legate alla creazione e allo sviluppo di contenuti.
Per raggiungere il tuo pubblico, inizia creando e pubblicando contenuti, come articoli per il blog, offerte di contenuti e social media, che forniscono valore. Ad esempio guide su come utilizzare i tuoi prodotti, informazioni su come la tua soluzione può risolvere le loro sfide, testimonianze dei clienti e dettagli su promozioni o sconti.
Per attirare i membri del tuo pubblico a un livello più profondo attraverso il marketing in entrata, ottimizza tutti questi contenuti con una strategia SEO.
Una strategia SEO richiederà di scegliere come target parole chiave e frasi specifiche relative ai tuoi prodotti o servizi, alle sfide che risolvi per i clienti e ai modi in cui aiuti a raggiungere il target di riferimento.
Ciò consentirà ai tuoi contenuti e alle tue informazioni di posizionarsi organicamente nella pagina dei risultati del motore di ricerca (SERP) per le persone che stanno cercando queste informazioni, note anche come il tuo pubblico di destinazione o i clienti giusti per la tua attività.
Strategie per coinvolgere
Quando utilizzi strategie inbound per coinvolgere il tuo pubblico, assicurati di comunicare e trattare i clienti in modo tale da invogliarli a costruire relazioni a lungo termine con te. Quando utilizzi queste strategie di coinvolgimento, inserisci informazioni di valore.
Strategie di coinvolgimento specifiche possono includere il modo in cui gestisci le chiamate di vendita. Concentrati su come i rappresentanti del servizio clienti gestiscono le chiamate di persone interessate. Inoltre, assicurati di vendere sempre soluzioni piuttosto che vendere prodotti.
Ciò garantirà che tutte le offerte si concludano in accordi reciprocamente vantaggiosi per i clienti e la tua attività.
Strategie per deliziare
Le strategie inbound per deliziare assicurano che i clienti siano felici, soddisfatti e supportati anche molto tempo dopo aver effettuato un acquisto. Queste strategie prevedono che i membri del tuo team diventino consulenti e che assistano i clienti in qualsiasi momento.
Incorporare chatbot e sondaggi ponderati e tempestivi per assistere, supportare e richiedere feedback dai clienti è un ottimo modo per deliziare queste persone. Bot e sondaggi dovrebbero essere condivisi in momenti specifici durante il percorso del cliente per assicurarsi che abbiano un senso e siano di valore.
Ad esempio, i chatbot possono aiutare i clienti attuali in diverse situazioni. Inoltre, un sondaggio sulla soddisfazione può essere inviato fino a sei mesi dopo che i clienti hanno acquistato il tuo prodotto o servizio. Ottenere il loro feedback ti permetterà di rivedere le idee ed attuare i miglioramenti.
L’analisi dei social media è un’altra strategia importante quando si tratta di deliziare i clienti. I follower dei tuoi canali social possono utilizzare uno dei tuoi profili per fornire feedback, porre domande o condividere la loro esperienza in riferimento ai tuoi prodotti o servizi. Rispondere alle interazioni con informazioni che aiutano, supportano e incoraggiano i followers dimostra che li ascolti e tieni a loro.
Infine, il segno di una strategia inbound focalizzata sulla soddisfazione dei clienti è quella che assiste e supporta gli utenti in qualsiasi situazione, indipendentemente dal fatto che la tua attività ne tragga o meno vantaggio. Ricorda, un cliente soddisfatto diventa un sostenitore e promotore del tuo marchio, quindi gestisci tutte le interazioni, sia grandi che piccole, con cura.
Utilizzo della metodologia Inbound nel marketing
In qualità di inbound marketer, il tuo obiettivo è attirare nuovi potenziali clienti nella tua azienda, interagire con loro su larga scala e deliziarli individualmente.
Attirare
Non vuoi che chiunque atterri sul tuo sito web. Vuoi persone che hanno maggiori probabilità di diventare lead e, infine, clienti soddisfatti. Come portarli lì? É possibile attirare i clienti giusti attraverso contenuti pertinenti nel momento giusto.
Usa la strategia dei contenuti per costruire la tua autorità nella ricerca e classificare gli argomenti che contano di più per i tuoi potenziali clienti. Pubblica i tuoi post sul blog o i contenuti video sui social network. Crea annunci per aumentare la consapevolezza del tuo marchio con il tuo pubblico di destinazione. Durante ogni fase, riferirai e analizzerai questi sforzi per rimanere informato su cosa funziona e dove devi migliorare.
Coinvolgere
Crea relazioni durature con i potenziali clienti sui canali che preferiscono, tramite e-mail, bot, live chat o app di messaggistica. Utilizza gli strumenti di conversione (CTA, moduli e flussi) per acquisire le informazioni dei potenziali clienti che visitano il tuo sito.
Utilizza tutte le informazioni sui prospect e sui clienti nel CRM per personalizzare l’esperienza del sito web, utilizzando contenuti intelligenti e l’intero percorso dell’acquirente utilizzando e-mail e flussi di lavoro. Crea fedeltà del marchio mirando a un pubblico specifico con i tuoi contenuti o annunci social.
Deliziare
Crea contenuti memorabili che i tuoi potenziali clienti possono condividere con i loro colleghi e amici utilizzando diversi contenuti, come i video, foto, innografiche, ecc.
Inbound Marketing
La Strategia Vincente per le aziende B2B
Creazione Contenuti di Qualità
La creazione di contenuti di qualità è un elemento fondamentale dell’inbound marketing e può avere un impatto significativo sulla visibilità del tuo sito nei motori di ricerca.
Perché è importante creare contenuti di qualità?
Innanzitutto, i contenuti di qualità aiutano ad attirare traffico organico verso il tuo sito.
Quando pubblichi contenuti di valore, le persone sono più propense a condividerli e a linkarli, il che può aumentare la visibilità del tuo sito nei risultati di ricerca. Inoltre, i contenuti di qualità possono aiutare a mantenere il traffico sul tuo sito più a lungo, il che può aumentare il tempo trascorso dall’utente sul sito e, di conseguenza, il tuo ranking nei risultati di ricerca.
Ma cosa rende un contenuto di qualità? Ecco alcuni fattori da considerare:
- Rilevanza: assicurati che il tuo contenuto sia rilevante per il tuo pubblico di riferimento e per le parole chiave per le quali vuoi ottenere visibilità nei risultati di ricerca.
- Unicità: cerca di pubblicare contenuti originali e non duplicati da altri siti. I motori di ricerca penalizzano i siti che pubblicano contenuti duplicati.
- Lunghezza: più lungo è il tuo contenuto, meglio è (a patto che sia anche di qualità). Secondo alcuni studi, i contenuti più lunghi tendono ad ottenere un migliore ranking nei risultati di ricerca.
- Formattazione: assicurati che il tuo contenuto sia ben formattato e facile da leggere, con titoli e sottotitoli che aiutino a dividere il testo in sezioni facilmente scannabili.
- Immagini e video: integra immagini e video di qualità nei tuoi contenuti per renderli più interessanti e facili da condividere.
In sintesi, la creazione di contenuti di qualità è un elemento fondamentale dell’inbound marketing e può aiutare a attirare traffico organico verso il tuo sito e a migliorare il tuo ranking nei risultati di ricerca. Assicurati di considerare la rilevanza, l’unicità, la lunghezza, la formattazione e l’utilizzo di immagini e video per creare contenuti di valore per il tuo pubblico.
Inbound Marketing & Marketing Automation
Il marketing automation è l’utilizzo di software per automatizzare alcune attività di marketing, come la generazione di lead, la gestione delle email di vendita, il tracking delle prestazioni e il retargeting degli annunci.
L’obiettivo del marketing automation è quello di rendere più efficienti e meno dispendiosi in termini di tempo le attività di marketing, permettendo alle aziende di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto.
Ecco alcuni vantaggi del marketing automation:
- Risparmio di tempo: il marketing automation ti permette di automatizzare alcune attività di marketing, come l’invio di email o il tracking delle prestazioni, il che ti consente di risparmiare tempo e sforzi.
- Maggiore efficienza: il marketing automation ti aiuta a gestire in modo più efficiente le tue attività di marketing, assicurandoti che le tue risorse siano utilizzate al meglio.
- Retargeting degli annunci più preciso: con il marketing automation, puoi utilizzare dati come il comportamento degli utenti o le loro preferenze per personalizzare gli annunci che vengono mostrati loro, aumentando così le possibilità di conversioni.
- Gestione delle email: il marketing automation ti permette di automatizzare l’invio di email a utenti specifici in base a determinati trigger, come il download di un’ebook o l’iscrizione alla newsletter.
- Analisi delle prestazioni: con il marketing automation, puoi tracciare le prestazioni delle tue attività di marketing in modo più facile e accurato, fornendo dati preziosi per ottimizzare le tue strategie.
Usa l’inbound marketing per crescere meglio
A supportare la metodologia inbound è la piattaforma CRM completa di HubSpot, che include il software di marketing, vendite, servizio clienti e gestione dei contenuti necessario per mantenere le relazioni con i clienti in primo piano. Questi strumenti sono potenti da soli, ma sono migliori se utilizzati insieme.
Combinando la metodologia inbound con il software HubSpot, farai crescere la tua attività, fidelizzerai i tuoi clienti avendo più probabilità che essi proporranno i tuoi prodotti o servizi ai loro amici.
